Bounces og feedback
Din leverings-sikkerhed
er vores prioritet
Når e-mails bouncer, har de ikke meget værdi. Derfor har vi sørget for mekanismer, der hjælper dig med at håndtere på dine bounces.
Bounce-håndtering
At holde dine liste rene og opdateret med hensyn til modtagere hvis e-mailadresser pludselig holder op med at fungere, er virkelig vigtigt for din leveringssikkerhed. Sender du til e-mailadresser, der ikke fungerer, fordi modtageren har skiftet arbejdsplads eller e-mailudbyder, ender du hurtigt med at blive blokeret hos udbyderne.
Derfor opdateres modtageren med en e-mailstatus, der fortæller dig, hvis de fx bouncer. Du kan lave en manuel oprydning ved at segmentere på “hard bounce” og “soft bounce” i “status e-mail” og fjerne de berørte modtagere
Alternativt kan du opsætte et automation flow, der hjælper dig med opgaven helt automatisk, så en modtager slettes, når de bouncer.
Vi fortæller dig både om såkaldte soft og hard bounces, som dækker over midlertidige og permanente fejl. Vi holder os til de standarder, der findes på området (bl.a. RFC 3463, Enhanced Mail System Status Codes), sideløbende med at vi vedligeholder en lang række regler, som håndterer de udbydere, der ikke arbejder ud fra standarderne. Dem er der desværre en del af, og derfor er vores bouncearbejde så vigtigt.
Feedback loops
En af de vigtigste mekanismer til at undgå dårlig reputation blandt de største ISP’er er at etablere Feedback Loops. Så snart en modtager markerer et nyhedsbrev som junk eller spam, modtager vi en specielt formateret besked fra e-mailudbyderen.
Det giver dig mulighed for at fjerne disse modtagere fra din liste, så de ikke får dine nyhedsbreve igen. På samme måde som med bounces, kan du enten lave en manuel oprydning ved at segmentere på “spamklage” i “status e-mail” og fjerne de berørte modtagere, eller du kan opsætte et automation flow, der gør arbejdet for dig..
På den måde undgår du et reputation-tab ved at komme til at sende til modtageren igen på et senere tidspunkt. Dette er med til at øge leveringssikkerheden kraftigt, og er nødvendigt for at sikre et godt forhold til særligt de store e-mailudbydere som Outlook, Apple Mail, Gmail og Yahoo!
Vi integrerer på nuværende tidspunkt bl.a. med
